Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20 avril 2026.

1. Introduction

Axis4 Media inc. (« Axis4 », « nous », « notre » ou « nos ») s’engage à protéger vos renseignements personnels et votre droit à la vie privée. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons et protégeons vos renseignements lorsque vous visitez nos sites Web (axis4.ca et crystalcms.com) ou faites appel à nos services.

Cette politique est rédigée conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (communément appelée « Loi 25 »), à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE/PIPEDA) et aux autres lois applicables en matière de protection des renseignements personnels au Canada.

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, le président d’Axis4 Media inc. agit à titre de responsable de la protection des renseignements personnels. Cette personne veille au respect de la présente politique et de la législation applicable.

Pour toute question ou demande relative à vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec le responsable :

  • Courriel : privacy@axis4.ca
  • Adresse : Axis4 Media inc., 2700 rue Diab, Saint-Laurent, Québec, H4S 1E8, Canada

3. Renseignements que nous recueillons

3.1 Renseignements fournis volontairement

Lorsque vous remplissez un formulaire de demande de contact sur l’un de nos sites Web (axis4.ca ou crystalcms.com) ou communiquez avec nous, nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

  • Nom et prénom
  • Adresse courriel
  • Numéro de téléphone
  • Nom de l’entreprise et titre du poste
  • Informations relatives à votre projet ou à votre demande
  • Historique des communications avec nous

3.2 Renseignements recueillis automatiquement

Lorsque vous naviguez sur nos sites Web, certains renseignements techniques sont recueillis automatiquement, notamment :

  • Adresse IP
  • Type et version du navigateur
  • Système d’exploitation
  • Pages visitées, durée de la visite et parcours de navigation
  • Source de référence (site Web d’où vous provenez)
  • Données recueillies par Google Analytics (voir la section 6 sur les témoins)

3.3 Renseignements que nous ne recueillons pas

Nous ne recueillons pas de renseignements sensibles tels que des données de santé, des opinions politiques, des croyances religieuses, des données biométriques ou des renseignements financiers, sauf si vous nous les transmettez volontairement dans le cadre d’un projet.

4. Consentement

Nous recueillons vos renseignements personnels uniquement avec votre consentement libre, éclairé et spécifique à chaque finalité, conformément à la Loi 25.

4.1 Formulaire de contact

Nos formulaires de demande de contact (sur axis4.ca et crystalcms.com) comprennent une case à cocher distincte par laquelle vous consentez explicitement à la collecte et à l’utilisation de vos renseignements personnels aux fins décrites dans la présente politique. Aucune donnée n’est transmise si cette case n’est pas cochée.

4.2 Témoins de connexion (cookies)

Lors de votre première visite sur l’un de nos sites, une bannière de gestion des témoins vous permet d’accepter ou de refuser les témoins non essentiels (notamment ceux de Google Analytics). Seuls les témoins strictement nécessaires au fonctionnement du site sont activés par défaut. Les témoins d’analyse ne sont activés qu’après votre consentement explicite.

4.3 Retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à privacy@axis4.ca. Le retrait du consentement ne compromet pas la légalité du traitement effectué avant le retrait. Vous pouvez également modifier vos préférences en matière de témoins à tout moment via la bannière de gestion des témoins accessible sur nos sites.

5. Utilisation de vos renseignements

Nous utilisons les renseignements recueillis aux fins suivantes :

  • Répondre à vos demandes : traiter vos demandes de renseignements, de soumission ou de contact.
  • Fournir nos services : exécuter les mandats confiés par nos clients et assurer le suivi des projets.
  • Améliorer nos sites Web : analyser l’utilisation de nos sites pour en améliorer le contenu, la navigation et la performance.
  • Communications : vous envoyer des mises à jour pertinentes sur nos services et notre industrie, uniquement si vous y avez consenti.
  • Obligations légales : nous conformer à nos obligations en vertu des lois applicables.

6. Témoins de connexion (cookies) et technologies de suivi

6.1 Qu’est-ce qu’un témoin ?

Un témoin de connexion (cookie) est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lorsque vous visitez un site Web. Il permet au site de mémoriser certaines informations sur votre visite.

6.2 Types de témoins utilisés

  • Témoins essentiels : nécessaires au bon fonctionnement de nos sites. Ils ne requièrent pas votre consentement.
  • Témoins d’analyse (Google Analytics) : nous permettent de comprendre comment les visiteurs utilisent nos sites (pages visitées, durée des visites, parcours de navigation). Ces témoins ne sont activés qu’avec votre consentement.

6.3 Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics, un service d’analyse Web fourni par Google LLC, sur nos sites axis4.ca et crystalcms.com. Google Analytics utilise des témoins pour analyser l’utilisation de nos sites. Les données générées sont transmises à des serveurs de Google qui peuvent être situés à l’extérieur du Canada (voir la section 8 sur les transferts). Nous avons activé l’anonymisation des adresses IP afin de limiter la collecte de données identifiantes.

Vous pouvez refuser les témoins de Google Analytics via notre bannière de gestion des témoins ou en installant le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout).

7. Communication à des tiers

Nous pouvons communiquer vos renseignements personnels aux tiers suivants, dans le cadre strict des finalités décrites dans la présente politique :

  • Fournisseurs de services : hébergement Web, services d’analyse (Google Analytics), outils de gestion de projet ou de communication qui nous aident à exploiter nos sites et à fournir nos services.
  • Obligations légales : nous pouvons divulguer vos renseignements si la loi l’exige ou dans le cadre d’une procédure judiciaire.

Ces tiers sont contractuellement tenus de protéger vos renseignements et de ne les utiliser qu’aux fins pour lesquelles ils leur ont été communiqués. Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels à des tiers.

8. Transferts hors Québec

Certains de nos fournisseurs de services, notamment Google (Google Analytics), peuvent stocker ou traiter des données à l’extérieur du Québec ou du Canada. Conformément à la Loi 25, avant tout transfert de renseignements personnels hors du Québec, nous procédons à une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée (ÉFVP) afin de nous assurer que les renseignements bénéficieront d’une protection adéquate.

Nous veillons à ce que des ententes contractuelles appropriées soient en place avec ces fournisseurs pour garantir un niveau de protection conforme à la législation québécoise.

9. Conservation des renseignements

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités décrites dans la présente politique ou pour nous conformer à nos obligations légales. À titre indicatif :

  • Données de contact et de projet : conservées pendant la durée de la relation d’affaires, puis jusqu’à trois (3) ans après la fin de cette relation.
  • Données d’analyse Web : conservées selon les paramètres de rétention de Google Analytics (14 mois par défaut).
  • Données de consentement : les preuves de consentement sont conservées aussi longtemps que le consentement est actif, et pendant une période raisonnable après son retrait.

Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont détruits de manière sécurisée ou anonymisés de façon irréversible.

10. Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre l’accès non autorisé, la perte, la modification ou la divulgation. Ces mesures comprennent notamment :

  • Le chiffrement des données en transit (protocole HTTPS / TLS)
  • L’accès restreint aux renseignements personnels au personnel autorisé uniquement
  • L’utilisation de mots de passe robustes et d’une authentification sécurisée
  • La mise à jour régulière de nos systèmes et logiciels

11. Incidents de confidentialité

Conformément à la Loi 25, en cas d’incident de confidentialité impliquant vos renseignements personnels (accès non autorisé, perte, utilisation ou communication non autorisée), nous procéderons aux mesures suivantes :

  • Évaluer la gravité de l’incident et prendre les mesures nécessaires pour en réduire les conséquences.
  • Si l’incident présente un risque sérieux de préjudice, aviser la Commission d’accès à l’information du Québec (CAI) et les personnes concernées dans les meilleurs délais.
  • Inscrire l’incident dans notre registre des incidents de confidentialité.
  • Mettre en place les mesures correctives appropriées pour éviter que l’incident ne se reproduise.

12. Vos droits

Conformément à la législation applicable, vous disposez des droits suivants à l’égard de vos renseignements personnels :

  • Droit d’accès : vous pouvez demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de renseignements inexacts, incomplets ou équivoques.
  • Droit de suppression : vous pouvez demander l’effacement de vos renseignements personnels lorsqu’ils ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis.
  • Droit à la portabilité : vous pouvez demander de recevoir vos renseignements personnels dans un format technologique structuré et couramment utilisé, ou de les faire transférer à un autre organisme.
  • Droit au retrait du consentement : vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (voir la section 4.3).
  • Droit de déposer une plainte : si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec (CAI) à www.cai.gouv.qc.ca.

Pour exercer l’un ou l’autre de ces droits, veuillez nous contacter à privacy@axis4.ca. Nous répondrons à votre demande dans un délai de trente (30) jours suivant sa réception.

13. Protection des renseignements des mineurs

Nos services ne s’adressent pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de mineurs. Si nous apprenons que nous avons recueilli des renseignements personnels d’un mineur sans le consentement parental requis, nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces renseignements dans les meilleurs délais.

14. Modifications à la présente politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée. En cas de modification substantielle, nous vous en aviserons par un avis bien visible sur nos sites Web. Nous vous encourageons à consulter cette politique régulièrement.

15. Nous joindre

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous :

  • Courriel : privacy@axis4.ca
  • Adresse : Axis4 Media inc., 2700 rue Diab, Saint-Laurent, Québec, H4S 1E8, Canada

Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai raisonnable, et au plus tard dans les trente (30) jours suivant la réception de votre demande.